»Favoriten-Feedback«
Favoriten-Feedback aktiviert sympathisch potenzielle Kunden und generiert zusätzlichen Umsatz

feedbaxx

 

Aufmerksamkeit ist entscheidend für neue Kunden und Weiterempfehlungen. Wenn Ihre Kunden sich Ihr Angebot für ein paar Minuten aufmerksam anschauen, nehmen sie USPs und Nutzen wahr. Ihre Kunden geben Ihnen ein Feedback, welche Artikel oder Produktbereiche ihre eigenen Favoriten sind – das macht Spaß und erzeugt Aufmerksamkeit, positive Stimmung – und zusätzlichen Umsatz.

Der Einsatz von feedbaxx ist sehr einfach: Ihre Kunden setzen sich mit Ihrem Angebot auseinander, geben ein Feedback dazu und erhalten dafür eine kleine Belohnung. Ihre Kunden empfinden dies als Wertschätzung. Es ist ein Moment, in dem Nähe zur Marke entsteht und die Kundenbindung sehr sympathisch gestärkt wird.

Unser Nutzen-Versprechen für Sie:

Echte Aufmerksamkeit für Produkt und Botschaft – und hohe Emotionalisierung
Sie erreichen potenzielle Kunden, die als Abbrecher sonst schnell wieder verschwunden wären – und erneute Ansprechbarkeit
Ihre Marke wird positiv erlebt – dies verstärkt Markenbindung & Markenpräferenz und macht Lust auf eine Fortführung des Dialogs in weiteren Feedback-Schleifen
Das Feedback liefert Customer Insights z.B. zu Attraktivität, Zufriedenheit und Bedarf – und damit Anknüpfungspunkte für individuell passende Angebote und Aktionen
Zusätzlicher Umsatz – mit positivem ROI

 

So einfach können Sie feedbaxx nutzen

Typischer Ablauf

Zusätzliche Ressourcen sind auf Ihrer Seite nicht erforderlich. feedbaxx wird einfach ergänzend zu Ihren bestehenden Prozessen und Tools genutzt.

1.

Einladung

  • Laden Sie Ihre Webseiten-Besucher oder -Abbrecher ein (CTA, Pop-up bei Exit-Intent, o.ä.) oder senden eine Einladung per E-Mail mit Einladungslink über Ihre bestehenden Tools
2.

Teilnahme mit Feedback und Belohnung

  • Ihre potenziellen Kunden schauen sich kurz einen Teaser an (z.B. Video-Content, Grafik)
  • Anschließend beantworten sie nur wenige Fragen dazu und erhalten direkt eine Belohnung, z.B. einen Rabattcode für Ihren Onlineshop
  • Zusätzlich entstehen Customer Insights: z.B. individuelle Interessen, die auch für eine weitere Personalisierung genutzt werden können
3.

Dialogfortführung – wir nennen es loops ...

  • Über 75% der Teilnehmer erklären, gern an weiteren Runden teilnehmen zu wollen und geben dazu ihre E-Mail-Adresse an – so erreichen Sie viele neue Kunden (über den DOI hinaus)
  • 50-80% der Teilnehmer nutzen die Gelegenheit und geben Ihrer Marke Feedback & Anregungen in "ganzen Sätzen" – wir werten dies aus und finden individuell passende neue Anstöße
  • Last but not least – unbezahlbare Customer Insights und viele prägnante O-Töne Ihrer Kunden

 

Cases

Favoriten-Feedback für sympathische Lead-Generierung und stärkeres Involvement

» Beim Aufbau von "Premium"-Beziehungen zu unseren Kunden unterstützt uns feedbaxx seit 2015 – das Favoriten-Feedback ist ein einzigartiger Modus, potenzielle Kunden auf sympathische, wertschätzende Art anzusprechen. « — Mathias Hettich, CRM Manager, Jochen Schweizer

Favoriten-Feedback für rasche Wiederkäufe und wertvolle Customer Insights

» Unterm Strich zählt vor allem Performance – der Clou am Favoriten-Feedback ist, dass ein einfacher, wertschätzender Dialog mit Kunden die Performance verbessert und Umsatz mit positivem ROI generiert. Das ist eine sehr attraktive, lukrative Innovation. « — Julia Willikonsky, Head of E-Commerce, FALKE

Möchten Sie mehr erfahren oder ein Beispiel aus Ihrer Branche sehen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf:

Claudia Winkelmann, Customer Insights & Key Account Managerin
0211 - 987 408 54, c.winkelmann@feedbaxx.com

 

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Über feedbaxx

  • Über 350 Projekte für namhafte Unternehmen und Agenturen, B2C und B2B
  • Leistungsspektrum: Pretesting & Insights sowie Kundenbindungs- und Sales-Unterstützung entlang der gesamten Customer Journey
  • Eigenes B2C-Online-Panel mit 10.000 Konsumenten
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